1– اعتماد الطلبات
يتم اعتماد الطلب بعد إتمام عملية الدفع عبر التحويل البنكي أو من خلال وسائل الدفع الإلكترونية مثل مدى ابل باي stc pay ماستركارد فيزا وغيرها.
لا يتم تجهيز أو شحن أي طلب قبل اكتمال المبلغ بالكامل.
2– حجز الطلبات
يتم حجز الطلب لمدة ثلاثة أيام من وقت إنشائه.
في حال عدم إتمام الدفع خلال هذه المدة يعتبر الطلب ملغيا ويجب إنشاء طلب جديد.
1– مدة التجهيز والشحن
نحرص في هوم جينتو على تجهيز الطلبات وتسليمها لشركات الشحن خلال 24 ساعة من وقت تأكيد الدفع.
ويتم التوصيل عادة خلال 1 إلى 5 أيام عمل لجميع مدن المملكة دون استثناء.
2– التأخير الاستثنائي
في حال تأخر الطلب لأكثر من 15 يوما من تاريخ الشحن يحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ حسب أنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
1– أهمية صحة البيانات
يجب التأكد من صحة رقم الجوال البريد الإلكتروني والعنوان لتجنب التأخير في التسليم.
في حال وجود أي تغيير في العنوان يجب إبلاغ خدمة العملاء قبل شحن الطلب بيومين عمل من خلال التواصل على الرقم 966591977580.
2– تعديل العنوان بعد الشحن
في حال رغب العميل بتغيير عنوان الشحن بعد إرسال الطلب فإنه يتحمل رسوم إعادة التوجيه بالكامل لعنوانه الجديد.
3– مسؤولية العميل
العميل مسؤول عن إدخال عنوانه وبياناته بشكل صحيح قبل تأكيد الطلب.
20 ريال لجميع مدن المملكة عبر شركات شحن محلية معتمدة.
قد تختلف الرسوم للقطع الكبيرة أو الوزن الزائد وسيتم إبلاغ العميل قبل الشحن.
يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال أيام العمل من الأحد إلى الخميس.
يوم الجمعة إجازة رسمية لفريق العمل.
